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Envíos y devoluciones

¿A QUIÉN LE COMPRA USTED?

www.telosirvo.com es el sitio Web, Es la tienda Web On/Line de la empresa;

Electrodomésticos Laureano S.L. Con CIF: B73011363

Con Domicilio en C/ San Cayetano Nº - 30700- Torre Pacheco - Murcia

TLF; 968577086/ Fax 968577086 / Tlf Móvil 670577086

Dedicada a; venta de Capsulas de Café, Cafeteras Y Electrodomésticos en general, 

REALIZA VENTAS Y ENVIOS A:

- España (Península y Baleares)

-Portugal (novedad) envios por Mrw a domicilio igual precio a nacional o peninsula

SOBRE LOS PEDIDOS:

- www.telosirvo.com no exige un pedido mínimo, aunque tampoco aconseja pedidos inferiores a 20€, puesto que los embalajes de algunos de los productos cuentan con más seguridad y calidad del envoltorio en sus embalajes originales, con sus contenidos mínimos, ejemplo; Dolce Gusto embala sus productos en cajas de 3 unidades o cajitas y Tassimo en cajas de 5 unidades o cajitas respetar su embalaje original a todos no beneficia, gracias.

Sobre la política de reciclado: AYUDENOS con los envíos que podamos realizar en su embalaje original; 

En los pedidos de café si los realiza según su embalaje de fábrica, deben ser.

PARA TASSIMO 5 CAJITAS O SUS MULTIPLOS

PARA DOLCE GUSTO 3 CAJITAS O SUS MULTIPLOS

RESTO DE PRODUCTOS TIENEN CASI TODOS, EMBALAJE DE FABRICA POR UNIDAD. 

SOBRE GASTOS DE ENVIO: 

- Los gastos de envío son calculados según destino, el cliente indicara el lugar de destino y si son entregados los paquetes en domicilio o por el contrario recogidos en oficina.

-A modo orientativo un precio base de envío ronda los 5.50€

- Los gastos de envió serán calculados por nuestro sistema de portes indicándole en todo momento cual es el importe de su pedido

-Los envíos serán realizados de dos formas:

 Envío a domicilio o recogida en oficina. La recogida en oficina la realizamos por medio de la empresa Correos, pues esta es la empresa de transportes que más oficinas tiene y la que mayor horario de apertura tiene.

(EL PRECIO NO SIEMPRE ES EL MOTIVO DE TODO)

-Envío a (ISLAS BALEARES precio distinto a peninsula)

- Gastos de envío, consiga un descuento para los envios ,al realizar pedidos superiores a 40€ o 50€, inserte el codigo de descuento y su envio podria salirle gratis..en promociones telosirvo ofrece gastos de envio gratis por una compra minima que suele ser de 50€ y 80€ Baleares

- Todos los precios que aparecen en la WEB www.telosirvo.com tienen el IVA incluido

- La forma de pago, CONTRAREEMBOLSO, tiene un suplemento de gastos de envío de 2€ minimo y este se incrementara mas un 3% del importe del pedido

SOBRE PLAZO DE ENTREGA:

El periodo a trascurrir desde el pedido del producto a la recepción de mismo oscila entre 

24/ 48/ 78 horas dependiendo de:

1º Que se realice el pedido antes de las 13 horas en día laborable

2º que el día siguiente al pedido sea también laborable

3º Que la forma de pago requiera la comprobación del mismo por lo cual el envío se retrasa hasta dicha confirmación

FORMAS DE PAGO:

Al finalizar su compra puede realizar el pago mediante las diferentes formas indicadas:

- Tarjeta de crédito,  (Plataforma de pago seguro proporcionada por entidad bancaria)      

- Pay Pal  (Plataforma de pago seguro con un gasto de tramitación de un 3% mas 0.90€)

- Contrareembolso, paga en el momento de recibir el pedido, suplemento de 2€ mas 3% del importe del pedido.

- Ingreso en cuenta o Transferencia, dispone de 1 entidad bancaria para realizar el ingreso

No olvide indicar siempre el número de pedido en la transferencia

 

-Para agilizar el envió cuando paga por transferencia, Si remite vía email a info@telosirvo.com documento de ingreso, agilizaremos el envío

NOTA IMPORTANTE; Aconsejamos el pago por transferencia Bancaria

Puesto que con este método Uds. se beneficia, queremos premiar al cliente en función de las compras mensuales,

Queremos repercutir el coste financiero de las tarjetas de crédito u otros medios de pago en regalos al cliente recuerde nada es gratis todos los pagos que no sean transferencia o ingreso en cuenta tienen un gasto financiero para nosotros, Benefíciese Uds

EJEMPLO; Cada 5 pedidos de 40€. Regalo de un paquete de Café O Te, Chocolate, etc. de 16 capsulas sin cargo, a efectuar en el siguiente pedido., El cliente debe indicar en el 6 pedido que desea la promoción de cajita de 16 capsulas de regalo

NOTA; PROMOCION SUJETA A :comprobación de los 5 pagos por transferencia bancaria , existencias del modelo o referencia Y a la libertad de elección por parte de www.telosirvo.com este decide la referencia a regalar por supuesto, acorde al pedido del cliente y a sus gustos.

TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍOS:

Los envíos a domicilio se realizan mediante: La empresa de transportes DHL EXPRESS

Y los envíos a las islas Baleares mediante Correos por paquete azul

          

Los plazos de entrega indicados por telosirvo.com son a título orientativo y telosirvo.com se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Tiempo de entrega desde que usted recibe el mensaje de "PROCESAR PEDIDO" es:

- Pago con Tarjeta o PayPal, entrega durante el dia siguiente, servicio 24/48 horas, días laborables.

- Pago contrareembolso, entrega durante el dia siguiente, servicio 24/48 horas, días laborables.

- Pago Trasferencia Bancaria o ingreso en cuenta, entrega durante el día siguiente, servicio 24 horas días laborables, una vez confirmado el cobro.

- En el supuesto de no encontrarse el cliente en el punto de recogida la empresa de transportes comunicara al cliente mediante nota o mensaje la entrega fallida, realizando la empresa de transportes un segundo intento de entrega.

- ELIGA UNA DIRECCIÓN PARA LA ENTREGA EN LA QUE PUEDA ESTAR MÁS HORAS DISPONIBLE, CASA O TRABAJO.

- Si prefiere recoger su pedido en la agencia de DHL perteneciente a su código postal, envíenos un correo electrónico indicándolo. Puede consultar su oficina de DHL más cercana, entrando en la Web de www.dhl.es,

CONDICIONES DE COMPRA:

Cláusulas generales de contratación salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido en www.telosirvo.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de telosirvo.com si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por www.telosirvo.com. Estas condiciones de compra se ciñen única y exclusivamente a la Web www.telosirvo.com y a sus procesos de compra on-line.

  • Envíos:

www.telosirvo.com procederá al envío del pedido tras recibir la confirmación de ingreso.

Los plazos de entrega indicados por telosirvo.com son a título orientativo y telosirvo.com se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

En el modo de pago por transferencia bancaria, se realizara el envío dentro de las siguientes 24 horas a partir del ingreso bancario.

Es obligación del cliente avisar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc. Pasadas esas 24 horas, telosirvo.com no se hará responsable de las reclamaciones que se realicen a tal efecto.

www.telosirvo.com se reserva el derecho de exigir una indemnización al cliente mediante denuncia ante el juzgado si un pedido confirmado es rechazado por el cliente cuando haya salido de nuestro almacén y/o se le intente entregar por la compañía de transportes. Corriendo el cliente con todos los costes del proceso tal y como estipula la ley. La indemnización se exigirá en base al pedido, pudiendo ir desde los gastos en envío únicamente a gastos de envío más daños y perjuicios.

  • Errores de Envíos:     ¡porque, como somos humanos nos equivocamos¡
En el supuesto caso de un error de envio, envio incompleto o incorrepto, telosirvo ofrece a sus cliente dos formas de solucionar este error, esperar al siguiente pedido del cliente, para enviarle el producto en falta y ademas añadiriamos un pequeño obsequio en el pedido, para de alguna forma compensar las molestias y la otra forma de restituir este error seria, tras indicacion del cliente de un nº de cuenta bancaria,se abonaria en cuenta el importe del producto en falta.
  • Devoluciones (Derecho de desistimiento):

El comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles, desde la fecha del recibo, para la devolución del producto. (Artículo 44 Ley 47/2002) Transcurrido ese periodo www.telosirvo.com no aceptará devoluciones bajo ningún concepto.

www.telosirvo.com no devolverá el importe de la compra en ningún caso, se procederá a generar un fondo por el importe de la devolución para que el cliente lo utilice en futuras compras.

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente puede elegir el medio de transporte que desee para hacer llegar a www.telosirvo.com y en su nombre indicar en destino a:

Electrodomésticos Laureano C/ San Cayetano n5 - 30700 -Torre Pacheco - Murcia - su devolución, haciéndose cargo de los gastos de envío, no serán objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío iniciales.

www.telosirvo.com no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

  • Limitación de responsabilidad:

 

La información suministrada en este sitio por www.telosirvo.com es a titulo informativo y por tanto telosirvo.com no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni telosirvo.com ni ninguno de sus responsables, colaboradores o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y / o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y / o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa telosirvo.com.

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Los precios ofertados, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por telosirvo.com pueden variar sin previo aviso.

  • Fuerza mayor:

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  • Competencia:

El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno.

Con renuncia expresa al Fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, las partes se acogen a los Juzgados y Tribunales de Murcia para cuantas gestiones litigiosas afecten a la interpretación y aplicación de los términos de las presentes Condiciones Generales.

El cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.